FAQ
pagamento
Atualmente, suportamos três métodos de pagamento: paypal, transferência bancária e cartão bancário, e abriremos mais métodos de pagamento no futuro
De um modo geral, existem três razões principais para a recusa de pagamento do PayPal. A primeira é que os dados do cartão de crédito preenchidos pelo cliente são incorrectos; a segunda é que o saldo do cartão de crédito é insuficiente; a terceira é que o sistema PayPal recusa automaticamente o pagamento. Se for o terceiro tipo, contacte o serviço de apoio ao cliente do PayPal para resolver o problema
Tomamos várias medidas para garantir a segurança dos pagamentos, incluindo tecnologia de encriptação e processamento de pagamentos em conformidade com as normas PCI.
Sim, oferecemos códigos de cupão. Introduza o código do cupão fornecido pelo vendedor na página de finalização da compra para obter um desconto
Uma vez efectuado o pagamento, receberá uma mensagem de correio eletrónico com os detalhes da encomenda, indicando que o pagamento foi efectuado com sucesso
Por favor, envie uma mensagem para o meu endereço de correio eletrónico após o pagamento bem sucedido na página de finalização da compra, e eu dar-lhe-ei a fatura
Não oferecemos dinheiro na entrega, apenas pagamento online
Se necessitar de um reembolso, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente ou envie-nos um e-mail com os detalhes da encomenda. Ajudá-lo-emos com o seu pedido de reembolso de acordo com a nossa política de reembolso.
TRANSPORTE
Países para os quais podemos enviar com o método DDP (entrega com direitos pagos), não é necessário efetuar o desalfandegamento e não existem direitos para si.
EUA - UPS Express (exceto Alasca e Havai)
Reino Unido - Local DPD Express
Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Os custos de envio são normalmente calculados com base no peso do artigo, no destino do transporte e no método de transporte escolhido. Pode ver o custo de envio no checkout. O nosso frete europeu é de 5 euros
Em caso de extravio ou danos, contacte-nos ou envie uma mensagem de correio eletrónico para o meu endereço de correio eletrónico e iremos investigar e ajudar a resolver o problema.
Pode acompanhar a sua encomenda iniciando sessão na sua conta e acedendo à secção "Histórico de encomendas". Também enviámos o seguimento das encomendas por correio eletrónico ou pela aplicação WhatsApp
A nossa entrega para a Europa demora normalmente cerca de 10 a 14 dias, que é o tempo de entrega normal, para outros países fora da Europa pode ser um a dois dias mais lento
Ainda não. Fora da Austrália e do México,
SEGURANÇA
Utilizamos várias camadas de medidas de segurança para proteger os seus dados e transacções, incluindo encriptação de dados, firewalls e auditorias de segurança regulares.
Utilizamos um sistema de processamento de pagamentos seguro que cumpre as normas PCI para garantir a segurança das suas informações de pagamento.
Verifique o URL do sítio Web para garantir que corresponde ao sítio Web oficial. Além disso, procure o certificado SSL, que deve indicar que o sítio é seguro.
Recomendamos a utilização de letras maiúsculas e minúsculas e números, bem como combinações de caracteres