PREGUNTAS FRECUENTES
pago
Actualmente admitimos tres métodos de pago: paypal, transferencia bancaria y tarjeta bancaria, y abriremos más métodos de pago en el futuro
En general, hay tres razones principales por las que se rechaza el pago de PayPal. La primera es que la información de la tarjeta de crédito rellenada por el cliente es inexacta; En segundo lugar, el saldo de la tarjeta de crédito es insuficiente; En tercer lugar, el sistema PayPal se niega automáticamente a pagar.Por favor, compruebe la información de su tarjeta bancaria para los dos primeros tipos. Si se trata del tercer tipo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal para solucionarlo.
Tomamos múltiples medidas para garantizar la seguridad de los pagos, incluida la tecnología de cifrado y el procesamiento de pagos conforme a las normas PCI.
Sí, ofrecemos códigos de cupón. Introduzca el código de cupón facilitado por el vendedor en la página de pago para obtener un descuento.
Una vez efectuado el pago, recibirá un mensaje de correo electrónico con los detalles del pedido, indicándole que ha pagado correctamente
Por favor, envíe un mensaje a mi dirección de correo electrónico después del pago con éxito en la página de pago, y yo le daré la factura
No ofrecemos pago contra reembolso, sólo pago en línea
Si necesita un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o envíenos un correo electrónico con los datos del pedido. Le ayudaremos con su solicitud de reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
ENVÍO
Los países que podemos enviar con DDP (Delivery duty paid) Método, que no requiere que usted haga el despacho de aduana y no hay derechos para usted.
EE.UU. - UPS Express (excepto Alaska y Hawai)
Reino Unido - Local DPD Express
Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Los gastos de envío suelen calcularse en función del peso del artículo, el destino del transporte y el método de transporte elegido. Puede ver los gastos de envío al pagar. Nuestros portes europeos son uniformes: 5 euros.
En caso de que la mercancía se pierda o resulte dañada, póngase en contacto con nosotros o envíenos un correo electrónico a mi dirección de correo electrónico e investigaremos y le ayudaremos a resolver el problema.
Puede realizar el seguimiento de su pedido accediendo a su cuenta y yendo a la sección "Historial de pedidos". También enviamos el seguimiento de los pedidos por correo electrónico o whats app
Nuestro envío a Europa suele tardar entre 10 y 14 días, que es el plazo de entrega normal, a otros países fuera de Europa puede ser de uno a dos días más lento.
Todavía no. Fuera de Australia y México,
SEGURIDAD
Empleamos múltiples capas de medidas de seguridad para proteger sus datos y transacciones, incluyendo encriptación de datos, cortafuegos y auditorías de seguridad periódicas.
Utilizamos un sistema seguro de procesamiento de pagos que cumple las normas PCI para garantizar la seguridad de su información de pago.
Compruebe la URL del sitio web para asegurarse de que coincide con el sitio web oficial. Además, busca el certificado SSL, que debería indicar que el sitio es seguro.
Recomendamos utilizar letras mayúsculas y minúsculas y números, así como combinaciones de caracteres